El Ayuntamiento de Torremolinos ha puesto en marcha un contrato para la los servicios de diseño, creación y personalización de un avatar hiperrealista que funcione ... gracias a la inteligencia artificial.

En la documentación de este expediente de licitación, con un presupuesto que ronda los 100.000 euros, antes de impuestos, se deja claro expresamente que las empresas que opten a la adjudicación tienen que demostrar que el producto que ofertan haya sido implantado con éxito. Para ello, se solicita una comprobación en, al menos, tres proyectos anteriores desarrollados para algún organismo público o empresa privada, «con el objeto de poder valorar la calidad de entendimiento, entrenamiento y respuestas facilitadas que se pretende alcanzar».

La IA tendrá que ser entrenada para que esté al tanto de cuestiones como formas de llegar a Torremolinos, aspectos como la calidad del aire y el agua o la ubicación de cajeros y servicios de emergencia

Y es que, lo que quiere incorporar el Ayuntamiento a su planes de gestión de los flujos turísticos es un asistente virtual, con apariencia humana, que sea capaz de ofrecer información de utilidad a residentes y visitantes en varios idiomas. Para ello, la IA tendrá que ser entrenada para que esté al tanto de cuestiones como la ubicación, características, datos, orografía, barrios y zonas, transportes, aparcamientos, formas de llegar a Torremolinos, tener conocimiento de los municipios del entorno; de aspectos como la calidad del aire y el agua, las playas y sus servicios; fiestas; rutas y actividades; locales de restauración, precios orientativos; alojamientos o cuestiones esenciales como hospitales o centros de salud; bancos y cajeros y detalles de la propia Administración local.

Para responder todo este tipo de preguntas, el avatar tendrá que comunicarse con el usuario de forma natural, con gestos y movimientos acordes a la conversación y en varios idiomas

Para responder todo este tipo de preguntas, el avatar tendrá que comunicarse con el usuario de forma natural, con gestos y movimientos acordes a la conversación.

Un referente de este tipo de tecnología es Victoria 'La Malagueña', un avatar que, en el Festival de Cine de Málaga de 2025, fue uno de los atractivos de la programación, por su capacidad para atender cualquier cuestión relacionada con el certamen y que fue desarrollado por la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática de la UMA.

WhatsApp

Esta nueva herramienta se une a otras impulsadas por el Ayuntamiento para la atención a vecinos y visitantes las 24 horas del día a través de WhatsApp. Lo hará, como anuncian, en distintas lenguas y de forma rápida y sencilla desde el móvil, además de integrarse en la web municipal, mediante un chat, para que los usuarios puedan realizar consultas directamente desde la página.

Su cometido será aclarar dudas sobre servicios, movilidad, comunicaciones oficiales, agenda cultural y actos del municipio, siempre, con fuentes oficiales y de forma actualizada.

Uno y otro proyecto, a los que se une la implantación de una «identidad digital ciudadana», que permitirá acceder de forma segura y personalizada a diferentes servicios municipales, tanto para empadronados como para residentes, visitantes y turistas, están incluidos en el Plan de Sostenibilidad Turística en Destino «Torremolinos, Paraíso Inteligente, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR), financiado por la Unión Europea a través de los fondos Next-GenerationEU.