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Es el peor de los imprevistos cuando estás en pleno subidón por el comienzo del viaje soñado. Llegar al aeropuerto y comenzar a recibir mensajes ... o contemplar en las pantallas de información que el vuelo no va a salir a la hora programada genera más que inquietud. AirHelp, la empresa tecnológica que mejora la experiencia de los pasajeros durante la posible interrupción de un vuelo, ha analizado las incidencias del último año y ha presentado su informe anual sobre la puntualidad aérea en Europa y España. En el mismo apunta que en el aeropuerto de Málaga se vieron afectados por retrasos y cancelaciones de vuelos 3,35 millones de pasajeros, de los más de 26 millones con los que va a cerrar esta instalación aeroportuaria. Pero, además, Airhelp apunta que de ellos sólo 96.000 tendrán derecho a indemnización. Un dato que constata que los retrasos no llegaron a las tres horas que contempla la norma la CE261, que regula las compensaciones de los vuelos con salida desde la UE.

A nivel nacional asegura este informe que durante 2025 más de 935 millones de pasajeros pasaron por los aeropuertos europeos, lo que supone un descenso del 2,6% respecto al año anterior. Mejorando, ahora sí, los datos respecto al 2024, el 25,69% de ellos sufrieron el retraso o la cancelación de su vuelo y, además, casi 11 millones han podido reclamar una indemnización económica por ello en base a la CE261, que regula los vuelos con salida desde la UE.

Además, señalan que el 76% de los vuelos operó con puntualidad, mientras que más de 34 millones de pasajeros se vieron afectados por retrasos o cancelaciones. En el caso de Málaga el índice de puntualidad que establece este ranking es del 71,5%, lo que le coloca en el puesto 19 del ranking, según informan desde Airhelp.

El día con mayor número de interrupciones fue el 3 de julio, debido a una huelga de controladores aéreos en Francia

El estudio deja claro que aunque la actividad aérea en España se ha mantenido más o menos estable en referencia a 2024, cuando se registraron apenas 1.500 vuelos menos, la puntualidad de las pistas españolas se ha incrementado en un 1,3%. «Una mejora notable que, además, se ve muy reflejado en los pasajeros con derecho a indemnización por retrasos y cancelaciones en nuestro país, mejorando los datos desde 2022 a 2025, pasando de 1,39 millones a 1,25 millones en 2024», precisan.

Además, explican que en términos de volumen de pasajeros, España es el país de la Unión Europea con más desplazamientos registrados, sólo superado en Europa por Reino Unido. Y señalan que en el apartado de la puntualidad, destaca especialmente el aeropuerto de Asturias que, con aproximadamente 840.000 pasajeros, cumple con sus horarios en el 89% de los vuelos.

Entre los grandes aeropuertos, Bilbao vuelve a situarse como uno de los más puntuales de España. De los más de tres millones de pasajeros que volaron desde el aeropuerto vasco, sólo el 14,3% sufrió algún tipo de incidencia. En el lado opuesto se sitúa Palma de Mallorca, tercer aeropuerto del país, con el mayor índice de retrasos: un 34% de incidencia, lo que afectó a más de cinco millones de pasajeros. Le siguen Reus (30,8%) y Murcia (28,5%). Entre los grandes aeropuertos españoles, la puntualidad alcanza el 77,1% en Madrid-Barajas y el 76,9% en Barcelona-El Prat.

A nivel europeo, Noruega, Suecia y Estonia lideran la puntualidad aérea, con tasas de interrupciones inferiores al 18%. En contraste, Grecia (33,2%); Francia (29,6%), y Portugal (35,6%) presentan los peores registros, según este estudio.

Airhelp advierte de que como es habitual, los meses de verano concentran el mayor volumen de tráfico aéreo y también las tasas más altas de incidencias, especialmente julio, agosto y septiembre, incluso octubre. Es más, apuntan que en España, el día con mayor número de interrupciones fue el 3 de julio, debido a una huelga de controladores aéreos en Francia que provocó la cancelación de cerca de un centenar de vuelos en España.