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Desagradable sorpresa de inicio de año para miles de viajeros. La compañía de alta velocidad Ouigo ha eliminado 15.000 plazas de tren entre Madrid ... y Andalucía alegando «razones operativas». Así, la compañía ha cancelado gran parte de sus servicios previstos en el corredor sur del 9 al 22 de enero al reducirse ocho servicios diarios de viernes a lunes en las rutas Madrid-Sevilla y Madrid-Málaga y seis servicios diarios de martes a jueves en los citados trayectos.

«Desde Ouigo mantenemos un firme compromiso con la calidad del servicio y lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación haya podido ocasionar a nuestros viajeros», han indicado fuentes de la compañía, que han resaltado que esta medida, ya comunicada a los afectados, busca garantizar la calidad en la prestación del servicio. Los usarios perjudicados por esta medida podrán elegir entre cambiar su billete de forma gratuita o cancelarlo, recibiendo el reintegro del precio que pagaron más una indemnización que varía entre el 50% y el 200% del valor del mismo.

Por su parte, Renfe ha activado servicios especiales en el Corredor Sur para atender a los viajeros afectados debido a las cancelaciones y supresiones que está llevando a cabo Ouigo, según ha informado la compañía en un comunicado. De esta manera, la firma habilitará dos servicios especiales entre Madrid y Sevilla con trenes AVLO «a precios reducidos» que comiencen a partir de los siete euros desde este viernes. El primero de ellos está previsto que parta a las 12 horas desde la capital, mientras que el segundo saldrá desde Sevilla a las 17.17 horas.

La empresa ha avanzado que, en función de la demanda, reforzará la capacidad de sus trenes en este corredor y programará también servicios especiales adicionales para atender a las personas afectadas por las cancelaciones en el trayecto Madrid-Málaga en ambos sentidos.

Asimismo, el operador recuerda que la normativa establece que, si en 100 minutos después de la hora prevista de salida no se ofrece una solución a los viajeros, «ellos mismos pueden buscar un transporte público alternativo, como Renfe, y la empresa deberá devolverles el coste del billete que hayan tenido que comprar».